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FAQ
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1 주문관련 > 장착예약/배송 타이어 및 액세서리 장착예약 방법은?
1. 상품 주문 단계에서 장착일과 장착점을 선택하실 수 있습니다. 2. 장착일과 장착점을 선택하시면 주문하신 상품은 희망하신 날짜에 맞춰 장착점으로 배송됩니다. 3. 장착일의 경우 주문 3일 후 부터 7일이내 원하시는 일자에 예약 신청 가능합니다.
2 주문관련 > 장착예약/배송 콜맨 상품 배송
콜맨 상품 배송은 콜맨 본사를 통해, 직배송하는 시스템으로 르노삼성자동차 순정용품몰에서 상품구매 후, 결재완료가 되면 콜맨본사를 통한 고객주소지로 배송이 이루어집니다
3 주문관련 > 장착예약/배송 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?
고객님께서 주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 '마이페이지 > 나의 쇼핑정보 > 주문/배송조회' 메뉴에 가셔서 주문상품 또는 주문번호를 클릭하시면 상품의 배송정보를 확인하실 수 있습니다.
4 주문관련 > 장착예약/배송 배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송기간 - 3시 이전은 익일 배송됩니다. - 3시 이후 주문 시 배송에서 +1일이 추가됩니다. - 금요일 또는 주문기간에 주말이 포함된 경우는 +주말만큼의 배송기간이 더 추가됩니다 ※ 연휴나 배송물량이 많을 경우 다소 배송기간이 2~3일 정도 지연될수 있습니다. ※ 금요일 오후 5:30 이후 주문의 경우 월/화 정도 배송됩니다. 배송지연이 예상될 경우에는 고객님께 전화 연락을 드립니다. 전화 연락 없이 5일 이상 배송이 지연될 경우 르노삼성 순정용품 엔젤센터 (080-300-3000)로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
5 주문관련 > 장착예약/배송 배송료는 어떻게 되나요?
구매상품에 대해서는 각각 기본 2,500원의 배송비가 책정되며, 추후 묶음배송 서비스시 묶은 상품에 대해서는 한번의 배송비(2.500원 예정)가 책정되어질 예정입니다. 산간, 도서지역의 경우 상품 특성에 따라 배송료가 추가로 부과될 수 있으니 이 점 확인 바랍니다.
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